Kolik byste zaplatili každý měsíc za Mac, iPhone, iPad, domácí příslušenství Apple a několik služeb Apple, včetně služeb v oblasti zdraví a zabezpečení domácnosti? Přesněji řečeno, kolik z 2,5 miliardy uživatelů Applu by bylo ochotno zaplatit za sadu Apple Plus Services a kolik by to bývalo hardwarové společnosti generovalo každý měsíc vysoce výnosného a předvídatelného příjmu s vysokou marží?
Apple-as-a-Service? Je to možné
Myšlenka Apple-as-a-Service se léta pohybovala na hraně spekulací Applu, a přestože se Apple s tímto konceptem (program upgradu iPhonu) obešel, nikdy nenašel způsob, jak zkombinovat hardware a software do balíčku založeného na službách. Ale věci se mohou změnit. Mark Gurman z Bloombergu minulý rok naznačil, že Apple zvažoval nabídku služby předplatného hardwaru, ale tuto myšlenku odložil, protože se obával dopadu na „normální“ prodej hardwaru.
V této fázi je jisté, že se zdá, jako by pro Apple bylo snazší než kdy jindy převést celý svůj byznys do služeb, zvláště když už má více než 1 miliardu lidí, kteří využívají alespoň jednu z jeho služeb. Apple tyto vzorce používání rozbil a nedávno sdílel několik pohledů na výkon segmentu služeb:
- 900 milionů aktivních předplatitelů iCloud+.
- 850 milionů aktivních uživatelů App Store.
- 58 milionů předplatitelů Apple TV+.
- 15 milionů obchodníků, kteří přijímají Apple Pay.
Apple News je zpravodajská aplikace číslo jedna v USA, Kanadě a Austrálii.
Společnost na tuto zprávu navázala představením fenomenální sady Creator Studio, která přináší špičkové nástroje pro produkci zvuku a videa, Final Cut Pro a Logic – spolu s aplikacemi pro snímky a produktivitu – za 12,99 $ měsíčně. Aplikace, které vytvářejí příležitost pro kreativní vyjádření, jsou pravděpodobně zásadní pro Mac, což je účel, který zasahuje hluboko do DNA společnosti Apple.
Když se Apple rozhodl představit své přední kreativní aplikace jako službu, posunul jehlu v prodeji softwaru i služeb a ukousl jeden segment, aby získal druhý. Apple to vidí tak, že možná opravdu nezáleží na tom, jak Apple něco prodává, pokud to trh vezme a udrží vysokou marži (cca 70 %) výnosů segmentu služeb. (Segment měl v právě uplynulém čtvrtletí hodnotu 30 miliard dolarů.)
Mýtus vlastnictví
Jedním z argumentů proti hardware-as-a-service je, že lidé rádi vlastní své věci. To je pravda. Ale když se nad tím zamyslíte, pravdou je, že už používáme hardware, který ve skutečnosti nevlastníme – ten iPhone v kapse, který jste získali s operátorem; dluh na kreditní kartě, který platíte za svůj současný Mac; iPady pro váš tým terénních služeb, které jste získali s pomocí vašeho překlenovacího úvěru; Mac, který se chystáte koupit, za měsíční cenu přímo z Apple Store.
Ještě před čtyřmi lety „téměř polovina majitelů iPhonů již financuje svůj nákup iPhonu a platí měsíčně za nový telefon,“ řekl partner a spoluzakladatel CIRP Josh Lowitz. „A asi jedna třetina vymění svůj starý telefon, když si koupí nový. Takže značná část uživatelské základny je zvyklá telefon nikdy nevlastnit, místo toho si ho v podstatě pronajímá.“
Po celou dobu používáme sadu, kterou tak docela nevlastníme. Nabídka Apple hardware-as-a-service by tomu mohla vyhovět a nabídnout vlastnictví hardwaru jako jeden výsledek po provedení dohodnutého počtu plateb. Druhým výsledkem by bylo to, co uživatele láká.
Přemýšlejte o tom, jak atraktivní by mohl být upgrade nového Macu každé dva nebo tři roky a upgrade iPhone každý druhý rok jako základní předplatné se zavedenou AppleCare. S ohledem na tento způsob myšlení mnozí již používají Apple Trade in a posílají svůj starý hardware zpět společnosti Apple pro díly výměnou za peníze z dalšího zařízení. Je to model vlastnictví, který ukazuje, že mnozí jsou již zvyklí zacházet s hardwarem, jako by to byla položka předplatného.
Zlepšení zážitku
Proč by ale Apple upustil od prodeje hardwaru ve prospěch služeb? K budování marží, samozřejmě a k rozvoji předvídatelného toku příjmů, ale také k lepší kontrole uživatelské zkušenosti. Nejen, že se pak Apple může nadále soustředit na vylepšování svého hardwaru, ale protože ví, jaký hardware jeho zákazníci používají, může zaměřit vylepšení softwaru a služeb na hardware.
Představte si to jako rozšíření přístupu Apple „celého widgetu“, který zahrnuje hardware, software, služby a křemík se správou samotného ekosystému.
Tento ekosystém má solidní ekologické důvody, protože je mnohem snazší zavolat starou sadu a zařídit její recyklaci, čímž se tyto kanibalizované komponenty zavedou přímo do kruhového výrobního systému, o kterém víme, že Apple chce vybudovat. Sestavit takový systém je mnohem snazší, jakmile budete téměř přesně vědět, s kolika recyklovanými součástmi budete muset za týden pracovat; to je druh granulárního náhledu, který může nabídnout nabídka hardwaru předplatného.
Hra s čísly
Byli by spotřebitelé ochotni přijmout takový model vlastnictví? Do jisté míry je to jedno. Není nutné ji adoptovat každý spotřebitel uspět. Vzhledem k tomu, že 2,5 miliardám lidí je již jeden e-mail od Cupertina vzdálený, Apple potřebuje k generování předvídatelných příjmů pouze přejít malou část této skupiny na model předplatného hardwaru/softwaru/služeb.
Jako myšlenkový experiment si představte, že kdyby jen 1 % z těchto uživatelů Applu (25 milionů) vstoupilo do obchodu se službami/Mac/iPhone za 129 $/měsíc, to jsou tržby 3,2 miliardy $ každý měsíc. I když si myslím, že náklady by byly vyšší (protože je to Apple), dává vám to určitý přehled o příjmech, které společnost může zvýšit přidáním možnosti předplatného při objednávání produktů v Apple Store.
Jako hra s čísly začíná Apple s takovou výhodou, která by měla přimět Wall Street kývnout, v tom smyslu, že investoři si již cení technologických firem s vysokými opakujícími se příjmy více než těch, které jsou závislé na cyklických prodejích hardwaru.
Kdo ví, kdyby se vám podařilo získat Mac a iPhone takovým způsobem za měsíční poplatek, pro Apple by mohlo být ještě snazší prodat spotřebitelům vyšší specifikované možnosti prostřednictvím nedávno aktualizovaného Apple Online Store, který každý měsíc vygeneruje několik dalších desetníků s každým konsensuálním upgradem paměti.
Navíc, samozřejmě, s čísly spokojenosti uživatelů ve vysokých 90. letech by pro Apple pravděpodobně bylo ještě snazší zamknout své zákazníky do celkového zážitku Apple. To potenciálně zahrnuje vysoce zabezpečenou službu Apple HomeKit AI-rozšířenou a soukromou domácí bezpečnostní službu, která chrání celou tuto sadu, o níž se někteří domnívají, že by společnost mohla oznámit v průběhu roku.
Můžete mě sledovat na sociálních sítích! Přidejte se ke mně BlueSky, LinkedIna Mastodon.
Zdroj: techadvisor.com
