„Doti podporuje lidi i agenty AI v reálném čase tím, že nejen získává, ale také interpretuje informace. To by měl být skutečný důvod, proč to Salesforce chce. Společnost prosazuje model, kde se Slack stane primárním pracovním prostorem a Agentforce v něm pohání automatizované pracovní postupy,“ řekl Ashwin Venkatesan, výkonný vedoucí výzkumu v HFS Research.
„V této vizi poskytuje Doti Salesforce chybějící zpravodajskou vrstvu, přeměňuje konverzace na přesné odpovědi a akce. Jednoduše řečeno, posiluje most mezi chatem, kontextem a prováděním, což je ústředním bodem plánu Salesforce řízeného agenty,“ dodal Venkatesan.
Při vysvětlování dalších důvodů Salesforce k akvizici Doti Venkatesan poukázal na to, že Doti již dosáhla několika komplexních částí potřebných k realizaci vize Salesforce o kombinaci Slack a Agentforce, včetně vybudování páteře znalostního grafu, vrstvy s automatickými odpověďmi, která se chová spíše jako asistent než vyhledávací panel, flexibilní možnosti nasazení a hluboká nativní integrace se Slackem.
Zdroj: techadvisor.com
