Fairphone říká, že neobvyklé e-maily s potvrzením objednávky pravděpodobně nebyly porušením údajů

Zákazníci Fairphone po celém světě zůstali tento týden ohromeni neočekávanými potvrzovacími e-maily, které se objevily v odkazech na nákupy uskutečněné před lety. E-mail byl přijat z autentické adresy a obsahoval správné osobní údaje. To vyvolalo obavy z možného úniku dat. Technologický gigant však nyní vydal prohlášení, které popírá jakékoli porušení dat nebo hackování.

Fairphone řeší e-maily s potvrzením objednávky a uklidňuje obavy z úniku dat

Uživatelé na komunitních fórech uvedli, že potvrzovací zprávy pro staré objednávky Fairphone jsou náhle bez varování znovu odesílány. Dodali, že podrobnosti o nákupu, jména a adresy byly přesné. Adresa odesílatele se však změnila a odkazy uvnitř zpráv ukazovaly na neznámé adresy URL testovacího stylu. Tento zmatek vedl mnoho uživatelů k podezření na potenciální únik dat nebo kompromitaci týkající se dat zákazníků Fairphone.

Kvůli fámě se mnoho kupujících obávalo, že jejich uložená historie objednávek a kontaktní údaje byly odhaleny. Neobvyklé e-maily s potvrzením objednávky také dorazily z jiné poštovní domény, což dále zvýšilo podezření. Několik uživatelů kontaktovalo přímo týmy podpory. Fairphone však nyní vydal oficiální potvrzení, že neobvyklé e-maily byly s největší pravděpodobností způsobeny technickou poruchou, na které se podílel poskytovatel služeb třetí strany. Společnost popřela zvěsti o neoprávněném přístupu do e-mailových schránek zákazníků nebo o jakémkoli úniku dat.

Společnost ujišťuje své uživatele, že jejich data jsou v bezpečí a chráněna

Podle oficiálního prohlášení spustil e-mailový partner společnosti Fairphone Bloomreach e-maily s potvrzením objednávky neúmyslně. Společnost zdůraznila, že se nezdálo, že by se jednalo o problém s únikem dat, a uvedla, že stále probíhá vyšetřování, aby se potvrdila základní příčina. Společnost ujistila zákazníky, že systémy zůstávají bezpečné a během sledovaného období bylo dočasně zvýšeno monitorování.

Oficiální potvrzení od značky smartphonů ulevilo uživatelům po celém světě. Někteří uživatelé však zůstávají opatrní, dokud nebude kontrola dokončena. Uživatelům se zatím doporučuje neklikat ani nesdílet žádné osobní údaje s neoficiálními zdroji. Měli by se také vyvarovat otevírání e-mailových příloh nebo souborů.